NL
Commission de conciliation Assurance Soins de santé
Commission de conciliation Assurance Soins de santé
Astuces
Astuces
Astuces pratiques en assurances pour le consommateur
Plus de détails ...
Litiges Transfrontaliers
Litiges Transfrontaliers
Le réseau des Ombudsmans
dans l’U.E.
Plus de détails ...
 
Compétences et fonctionnement

Accueil des plaintes dans les compagnies d’assurances

De nombreuses compagnies d’assurances ont prévu un système d’accueil des plaintes.

Suite aux "Recommandations sur l'accueil des plaintes dans les entreprises d'assurances", Elles  ont développé,  des règles de bonne conduite relatives à la gestion des plaintes en leur sein.

Ces règles de bonne conduite visent un traitement rapide et de qualité des plaintes dans l’entreprise adhérente même.

Ces règles prévoient notamment des délais de réponse pour le traitement de la plainte.

En cas de désaccord persistant, l'entreprise d'assurances vous fera part de la possibilité de contacter l'Ombudsman des Assurances.

Bureau du suivi de la tarification assurance solde restant dû
Bureau du suivi de la tarification assurance solde restant dû
A Epingler
A Epingler
La Semaine de l'Argent - 27 mars au 2 avril 2017
Plus de détails ...

Chiffres et Analyse 2016
Plus de détails ...

Règlement de procédure
Règlement de procédure